Dernière mise à jour : 16 juin 2025

Le site du Château des Baux-de-Provence respecte la vie privée de ses visiteurs. Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

  1. Responsable du traitement

EPIC Destination Les Baux-de-Provence
Maison du Roy
13520 Les Baux-de-Provence
e-mail chateau@lesbauxdeprovence.com
Téléphone +33 (0)4 90 54 34 39

 

  1. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation ou de vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter :
Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone (formulaires de contact ou de réservation)
Données de réservation (dates de visite, nombre de billets, informations de paiement – via prestataire sécurisé)
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages vues, cookies)

 

  1. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :
Gérer les réservations et la billetterie
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Vous envoyer des informations si vous avez accepté de recevoir nos newsletters
Analyser la fréquentation du site (statistiques anonymes via Google Analytics ou Matomo)

 

  1. Base légale des traitements

Consentement : pour l’inscription à la newsletter ou le dépôt de cookies
Exécution d’un contrat : lors de la réservation de billets en ligne
Obligation légale : conservation de certaines données
Intérêt légitime : amélioration continue du site

 

  1. Durée de conservation

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
Cookies : 13 mois maximum
Données newsletter : jusqu’au désabonnement

 

  1. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Des prestataires techniques (hébergement, billetterie, emailing)
Des autorités compétentes en cas d’obligation légale
Tous les prestataires respectent le RGPD

 

  1. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Limitation ou opposition au traitement
Portabilité
Pour exercer vos droits, contactez-nous à chateau@lesbauxdeprovence.com ou par courrier à l’adresse postale ci-dessus
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

 

  1. Cookies

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  1. Sécurité des données

Vos données sont hébergées en France ou en Europe chez un hébergeur sécurisé, conforme au RGPD. Toutes les mesures nécessaires sont mises en place pour éviter toute fuite, perte ou vol de données.

 

  1. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.